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Condiciones de Uso

 

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  • ¿COMO REALIZAR UN PEDIDO?
  • FORMAS DE PAGO
  • GASTOS DE ENVIO
  • DEVOLUCIONES
  • PLAZO DE ENTREGA
  • GARANTIA DE VENTA

COMO REALIZAR UN PEDIDO?

Para concretar un pedido ponemos a su disposición  tres métodos, con el fin de hacérselo mas cómodo y rápido, y que en unos minutos tengan  su compra realizada. Para ello puede realizar su pedido:

  • EN NUESTRA TIENDA ONLINE: A través de nuestra web www.cartrodisseny.com añadiendo sus productos al carrito de la compra . Los productos que va añadiendo a su cesta de la compra los puede ver en la columna de la derecha en el apartado "CESTA DE LA COMPRA", desde donde podrá modificar las cantidades que necesite. Una vez tenga su compra en el carrito, solo deberá confirmar el pedido ingresando con su cuenta de usuario o registrándose en nuestra tienda con los mínimos datos básicos para poder enviarle el pedido y hacerle la factura correspondiente. Para finalizar su pedido tan solo deberá elegir una forma de pago y confirmarlo, tenga en cuenta que las formas de pago, varian si es usted distribuidor de los productos cartrodisseny o cliente final . Una vez realizado el pedido deberá recibir un e-mail con la confirmación de su compra.
  • POR TELÉFONO: A través de nuestro teléfono de Atención al Cliente 93 540 92 84 . Nuestros operadores especializados le atenderán y le ayudarán a realizar su pedido
  • POR EMAIL: También puede realizar el pedido por mail, enviándolo a la dirección  info@cartrodisseny.com, indicándonos los productos que necesite de la forma mas detallada posible, sus datos para poder realizarle el envío y la factura,CARTRODISSENY le enviara un email con las condiciones de su pedido.
  • FORMAS DE PAGO

Los pedidos pueden ser pagados con tarjeta de crédito, transferencia adelantada y en el caso de distribuidores por  domiciliacion bancaria. Los pedidos realizados por teléfono o email, no podrán ser pagados con tarjeta de crédito, para preservar la confidencialidad de los datos de la tarjeta de nuestros clientes.

 En  www.cartrodisseny.com somos conscientes de que cada cliente tiene sus propias preferencias de pago y por eso les ofrecemos varias posibilidades: 

  • PAGO CON TARJETA: Este es el método mas rápido y seguro, ya que una vez ha realizado su pedido y elegido el pago con tarjeta, automáticamente y para que el pago sea de máxima seguridad nuestros servidores le llevan a un servidor en un entorno seguro del grupo bbva (donde esta alojado nuestro TPV VIRTUAL) y así evitar todo tipo estafas.
  • TRANSFERENCIA ADELANTADA: Cuando el cliente elige este método, una vez realizado su pedido a través de nuestra tienda online www.cartrodisseny.com, recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido el cual incluye los los datos para poder realizar la transferencia adelantada.

    Así mismo le indicaremos cómo nos puede adelantar el justificante de dicha transferencia bien por mail a la dirección
    info@cartrodisseny.com o bien por fax al numero Fax: 93 540 92 84 , y así poder agilizar el envío de su pedido y que no conlleve un retraso innecesario la recepción de la mercancía.
  • PAGO POR DOMICILIACION BANCARIA: Este tipo de pago lo podrán solicitar las empresas una vez que sean clientes de www.cartrodisseny.com y nunca para el primer pedido. Para ello podrán solicitarlo llamando a nuestro teléfono de Atención al cliente 93 540 92 84; nuestro personal les enviará el documento a cumplimentar para que nuestro Departamento Financiero estudie el caso y le responda con la aprobación o no de dicho pago.

GASTOS DE ENVIO.

Todos nuestros envíos son GRATUITOS para pedidos que superen un importe de 100 € pvp en la Peninsula Iberica, 120 € pvp  en las Isla Baleares,150€ pvp en Ceuta y Melilla y 200 € pvp en las Islas Canarias  para cliente final y para distribuidores (impuestos no incluidos) 300€ dentro de la Península Iberica,350€ en las las Islas Baleares,500€ en Ceuta y Melilla y 650€ en la Isla Canarias

Para pedidos de un importe inferior, sólo cobramos 7 euros  IVA incluido para clientes finales y el importe que se ajuste a volumen y peso a los distribuïdores.(Como importe medio se cobran 12€ aunque una vez cerrado el pedido se ajustara segun importe de la agencia de transportes)

Los pedidos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias tienen unos plazos de entrega y gastos de envio distintos por sus diferentes regimenes fiscales, se calculara el precio del los portes en funcion del volumen y peso,teniendo en cuenta el cliente que debera abonar ademas los distintos gastos aduaneros derivados de su pedido.

PLAZOS DE ENTREGA.

Todos nuestros pedidos se envían por Agencia de transporte, y se entregan en un plazo de entre 7 y 10 dias (Ceuta ,Melilla e Islas Canarias consultar plazos) desde su recepción y/o confirmación del pago. Actualmente, trabajamos con dos agencias (Buytrago y Tourline expres) para poder ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, dependiendo del destino y el peso del pedido.

Es posible que cuando el transportista le lleve su pedido no se encuentre Vd. en la dirección que nos haya proporcionado. Si esto ocurre se pondrán en contacto con el cliente para poder concertar la entrega. En estos casos es posible que el plazo de entrega se demore algún día más.

Tenga en cuenta que CARTRODISSENY fabrica sobre pedido,por lo cual y dado nuestro gran numero de referencias podria darse el caso de algun retraso en el envio, CARTRODISSENY se compromete a informar puntualmente via correo electronico o telefono de cualquier retraso.

El 92% de nuestros pedidos se entregan en el plazo máximo de 7 dias.



GARANTIA DE VENTA. Todos los productos vendidos por
 CARTRODISSENY gozan de  garantía, y todos nuestros clientes están amparados por la Ley 23/2003 de 20 de julio, de Garantías en la Venta.



DEVOLUCIONES. Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con nuestro personal en la dirección
info@cartrodisseny.com. 
Las reclamaciones y devoluciones se efectuarán en los 15 días siguientes a la entrega de la mercancía, en el caso de que las reclamaciones sean por daños en el material por causa del transporte se deberán realizar en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Si por falta de stock, cambio de idea, etc.. Hubiese que devolver el importe de su pedido, no tenemos ningún problema y se le reembolsará en un plazo máximo de 15 días.





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